Política de Trocas e Devoluções

A ZERO CO² não faz troca de produtos.

No tocante a devolução:

Nas compras realizadas através do site da loja e somente nesses casos, o cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o produto.

A devolução do produto deverá ocorrer dentro da embalagem que foi recebida, inclusive bicicletas, remetendo através de transportadora, sendo que a ZERO CO² arcará com as despesas de frete, seja pelos correios, seja por transportadora.

Ao chegar à nossa loja, o produto será avaliado no prazo de até 72 horas, sendo que a devolução somente será aceita:

• a) se não estive danificado/ arranhado;
• b) se não houver indícios de uso;
• c) se estiver faltando e/ou tiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.

Em sendo aprovada a devolução, a ZERO CO²  procederá com estorno conforme a forma de pagamento, a) Cartão de crédito/débito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da sua fatura; b) Depósito/Transferência/Boleto: basta informar uma conta para depósito, ou chave PIX (em caso de PIX, informar a Instituição Bancária), no mesmo CPF da compra em resposta a este e-mail. O reembolso é procedido em até 10 dias.

Em caso de dúvida, mantenha contato com nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site.